服务条款
本页只写系统中真实生效的规则，每一条都有对应的实际行为。
本页内容随系统行为同步更新；文中的时长与上限直接从运行中的实例读出。
订阅是一个 Claude 官方订阅账号的使用权，按月计费。独享是整个账号只分配给你一人；双人共享、四人共享是多人共用一个账号，你买到的是其中一份。为你分配的账号有闲置用量时，可能被临时借给其他用户使用。账号整体用量较高时，借出可能暂停，但我们不保证一定暂停，也不保证借出完全不影响你的可用量。你会长期使用分配给你的同一个账号（提示词缓存和带签名的思考块都绑定在账号上）。
API 中转目前也仅支持 Claude Code。按厂商官方价从 API 额度扣费，与订阅相互独立。API 额度用人民币现金兑换，兑换后不可退回。订阅期间，由你的订阅账号处理的请求已包含在月费中，不扣 API 额度；订阅不包含的模型会被拒绝，不会自动改扣 API 额度。两者互不抵扣，也不能互相替代。
订阅按 30 天计费，每期费用一次性从人民币余额的现金部分扣除。订阅不自动续费，需要你在到期前手动续费；我们会在到期前 7 天、3 天、1 天以及到期时各发一封提醒邮件。API 调用不扣人民币：先用现金兑换 API 额度，调用时按各模型官方价从 API 额度扣费。
人民币余额分为现金和赠金。赠金来自活动和优惠券，不可提现、不能购买订阅、不能兑换 API 额度，到期收回。购买订阅和兑换 API 额度只能使用现金。API 额度是用现金兑换的服务权，不能换回现金，到期收回；每次新兑换都会顺延全部 API 额度的到期日。例外：因不可抗力中止服务时，已付月费按 ¥1 = $1 转为 API 额度，用完为止。
价格调整不影响正在生效的订阅，从你下一次续费时开始适用。
到期前续费可继续使用当前账号。订阅到期后，你的名额立即释放；之后再续费，按当时的可用名额重新分配账号。
临时借用的名额不会因原订阅到期或退订而自动结束，会一直保留到我们手动收回或转为正式名额。
主动退订这份订阅，名额立即释放。到期和主动退订分别处理。
我们承诺的是可用时长：订阅有效期内，为你分配的账号能正常处理你的请求。账号被停用或被删除时，如果你购买的这一档在其他账号上还有空名额，系统会自动为你换号；没有空名额时服务会中断，停摆期间按时长延长你的服务期。授权失效时，分配保持不变，请求会失败，重新授权后继续使用原来的账号，停摆期间同样按时长延长服务期。账号因连续出错被暂停或被限流时，不会自动换号，恢复后即可继续使用。只是用满限额时不会换号，等限额恢复即可。
为你分配的账号无法处理请求、且连续超过 15 分钟，计为一次服务中断。中断期间的请求会失败并返回错误，不扣月费，也不扣 API 额度。
服务恢复后，联系客服（support@relaysail.com）即可按实际中断时长延长服务期，核实后发放；每 24 小时不可用最多再赠 4 小时。每个自然月最多补偿 7 天；达到上限后，请联系客服办理退款或更换订阅。
补偿只以服务期发放，不折算为现金、余额或赠金。
共享档位账号的用量限额（5 小时限额、每周限额）由同一账号的用户平分，你的份额为总量的 1/N。控制台会实时显示你的已用量和应得份额。
份额是硬性上限：双人共享每人最多用到 5 小时限额和每周限额的一半，四人共享为四分之一。份额按官方用量读数计算，可能略有滞后。用满自己的份额后，需要等限额重置；同一账号的其他用户空闲时，你也不能多用。
一份订阅只供一人使用。请勿转售、分租，或让多人同时使用同一个名额，这可能使订阅账号被官方判定为共享账号并停用。请妥善保管凭证，凭证泄露产生的用量由持有人承担；你可以随时在控制台撤销任一设备或 API Key。
请勿用于违反所在地法律法规或上游服务商使用政策的用途。上游服务商因违规限制或停用账号时，该次中断不在第四条的补偿范围内。
本服务建立在第三方 AI 服务商之上。服务商的价格、模型、配额与政策变化不在我们控制之内；发生变化时，我们会尽快调整账号并通知受影响的用户。
账号因服务商原因无法使用时，是否自动换号以及如何补偿，按第四条处理。某一档位长期无法交付时，我们会主动联系你办理退款或转到其他档位。
为了计费、排查故障和统计用量，我们记录每次请求的元数据，包括时间、模型、处理请求的账号或服务商、状态码、token 数和费用等。在线请求日志默认保留 30 天。请求和返回的正文会连同该次请求的元数据（含账号、API Key 或设备的标识）另行存档。存档目前没有固定的删除期限。返回内容较长时，只保存开头和结尾。
你的请求会转发给相应的上游服务商，数据处理适用该服务商自己的政策。我们开启内容安全检查时，会把你最新一条输入的文字发给第三方审核服务。检查针对 API 额度模式的请求，也包括订阅用满后转用 API 额度的请求。普通 API 中转请求不检查。被判定违规的请求可能被拒绝。账号邮箱仅用于登录、验证码和本服务的状态通知。
《用户协议》变更后，你下次打开控制台时需要重新确认。本条款变更后，你继续使用本服务即视为接受。涉及价格或服务保障的调整，对已生效的订阅从下一个计费周期起适用。
对本条款有疑问，或认为某次中断的记录与你的实际情况不符，请联系客服（support@relaysail.com）。